Salesforce ha annunciato un profondo rinnovamento di Slack con l'introduzione di oltre 30 nuove funzionalità basate sull'intelligenza artificiale, trasformando la piattaforma di collaborazione in un vero e proprio assistente di lavoro proattivo. L'aggiornamento, svelato il 31 marzo 2026, mira a ridefinire l'interfaccia di lavoro aziendale, posizionando Slack come il fulcro delle operazioni quotidiane.
Il cuore di questa trasformazione è Slackbot, che da semplice assistente conversazionale diventa un "compagno di squadra" capace di eseguire compiti complessi e operare su più sistemi. Tra le novità più significative, spiccano le "competenze AI riutilizzabili", che permettono agli utenti di creare e riutilizzare flussi di lavoro specifici per Slackbot, alleggerendo notevolmente il carico di lavoro.
Un'altra innovazione chiave è la capacità di Slackbot di operare al di fuori dell'interfaccia di Slack, agendo come un compagno desktop persistente. Sarà in grado di comprendere il contesto delle attività dell'utente su tutto il computer, attingendo a dati da trattative, conversazioni e calendari per offrire suggerimenti proattivi e completare attività. Inoltre, l'integrazione nativa del CRM di Salesforce direttamente in Slack consentirà alle piccole imprese di gestire contatti e trattative senza mai abbandonare la piattaforma. Queste funzionalità promettono di ridurre drasticamente il "cambio di contesto" e di mantenere tutte le operazioni in un ambiente unico e sicuro.